Comment un maquis d'Abidjan a digitalisé ses commandes

Les noms et détails de cette étude de cas sont des exemples illustratifs.

Un maquis du quartier prend ses commandes au cahier et par WhatsApp. Le midi, le rush déborde : commandes oubliées, paiements mal suivis, clients qui attendent.

Le point de départ

Pas de site, pas d’application. Juste un numéro WhatsApp partagé partout et une patronne qui jongle entre la cuisine et le téléphone.

Ce qui a changé

L’introduction d’un lien de commande unique a déplacé l’effort : ce sont désormais les clients qui saisissent leur commande.

• La carte est en ligne, à jour, partageable en un lien.
• Les commandes arrivent au propre, prêtes à préparer.
• Le paiement Mobile Money est suivi, la patronne vérifie et confirme.

Le résultat

Moins de friction au moment du rush, des clients qui commandent en autonomie, et un canal qui reste pleinement maquis — direct et humain — mais mieux outillé.

« Maintenant, tout est au propre et mes clients commandent tout seuls. »

Et le budget ?

Pour un maquis, ce maquis est passé par REXTO Basic : 35 000 FCFA / mois, sans engagement, QR code offert pour les tables. Pas de site à héberger, pas de matériel à acheter — un téléphone suffit.

Envie d’aller plus loin ? Lisez comment encaisser sereinement avec le Mobile Money et pourquoi garder WhatsApp comme canal.